الأسئلة الشائعة

الرخام الطبيعي حجر يُستخرج من الجبل، لكل قطعة فيه عروق وألوان لا تتكرر في قطعة أخرى — وهذا ما يمنحه قيمته. أما الرخام الصناعي فيُصنَّع من مسحوق حجري وراتنج، فيخرج متجانساً ومتكرراً.

نحن نعمل بالحجر الطبيعي، ولذلك ستجد اختلافاً في العروق بين القطعة والصورة — وهو ميزة وليس عيباً.

نعم، في العروق والتدرّج اللوني — لأن كل كتلة حجر طبيعي فريدة. الشكل العام والمقاس والتشطيب هي نفسها.

إذا كنت تريد أن ترى اللون بعينك قبل الشراء، اطلب عينة ونرسلها لك.

نعم. تجد العنوان ومواعيد العمل في صفحة التواصل. ننصح بالتواصل قبل الزيارة لنجهّز لك القطع التي تهتم بها.

ابدأ من ثلاثة أشياء: الإضاءة، ولون الأرضية أو الأثاث المحيط، ومقدار الاستخدام اليومي.

• المساحات الصغيرة أو قليلة الإضاءة تتحسّن كثيراً مع الحجر الفاتح.
• الأسود والأخضر يعطيان ثقلاً بصرياً ويحتاجان مساحة وإضاءة أوسع.
• كلما زاد الاستخدام اليومي، فضّل التشطيب المطفي على اللامع لأنه يخفي آثار الاستعمال.

ولو أردت المشورة، اطلب مكالمة ونساعدك في الاختيار.

نعم، وهذا ما ننصح به فعلاً قبل أي طلب كبير. الشاشات تغيّر اللون، والحجر يبدو مختلفاً تماماً في إضاءة بيتك.

اطلب عينة من هنا واختر الحجر الذي يهمك.

نعم. أرسل لنا المقاس المطلوب ونوع الحجر — ومعه صورة مرجعية إن وُجدت — من صفحة الطلب الخاص، ونعود إليك بعرض سعر ومدة تنفيذ.

السعر المعروض هو سعر القطعة كما هي بمواصفاتها المذكورة. يُضاف إليه التوصيل حسب المحافظة، ويظهر لك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

أي تعديل على المقاس أو التشطيب يُسعَّر بشكل منفصل.

قطعنا تبدأ من 3,000 جنيهاً للأباجورات وقطع الديكور، وتصل إلى 30,000 جنيهاً للقطع الكبيرة. كل سعر معروض على صفحة القطعة نفسها — لا نطلب منك مراسلتنا لمعرفة السعر. والفرق بين قطعة وأخرى يأتي من نوع الحجر والمقاس ونوع القاعدة، وشرحنا ذلك بالتفصيل في مقال أسعار ترابيزات الرخام.

لأنها في الغالب ليست رخاماً طبيعياً. الرخام الصناعي أو الخشب المطبوع عليه شكل الرخام يبدو مشابهاً في الصورة ويختلف تماماً في العمر والملمس والوزن. أوضح علامة: الرخام الطبيعي لا تتكرر عروقه بين قطعة وأخرى، فإن رأيت قطعتين متطابقتين في العروق فهما ليستا طبيعيتين. نحن نبيع حجراً طبيعياً فقط، ويمكنك طلب عيّنة لتتأكد بنفسك قبل الشراء.

نعم. ترسل لنا المقاس وصورة الغرفة إن أمكن، ونساعدك في اختيار الحجر المناسب للاستعمال، ثم نُنفّذ القطعة ونركّبها بأنفسنا. ولو كان مقاسك قريباً من أحد المقاسات الجاهزة فسنقول لك ذلك بصراحة، لأن الجاهز حينها أسرع وأوفر. التفصيل يستحق حين تكون المساحة غير معتادة أو تريد حجراً بعينه أو تحتاج قطعة تطابق أخرى عندك.

تختلف حسب المحافظة، لأن الحجر ثقيل وتكلفة نقله ليست واحدة في كل مكان. اختر محافظتك في صفحة الدفع وسيظهر السعر ومدة التوصيل فوراً قبل تأكيد الطلب.

نعم، نصل لجميع المحافظات. تختلف المدة بين القاهرة والمحافظات البعيدة، والمدة المتوقعة تظهر لك عند اختيار المحافظة في صفحة الدفع.

من صفحة تتبّع الطلب باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك. وسيصلك بريد إلكتروني تلقائي عند كل تغيّر في حالة الطلب إن كنت قد تركت بريدك.

تُغلَّف كل قطعة بطبقات حماية وتُثبَّت داخل صندوق، والنقل يتم بأيدي فريق معتاد على التعامل مع الحجر.

إذا وصلتك القطعة وبها ضرر ناتج عن النقل، تواصل معنا فور الاستلام ومعك صور — ونتحمّل نحن المسؤولية.

التوصيل يبدأ من 250 جنيهاً للقاهرة والجيزة والقليوبية ويصل إلى 700 جنيهاً للمحافظات البعيدة، والتكلفة الدقيقة تظهر في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب لا بعده. ونحن من نوصّل ونركّب بأنفسنا — لا نسلّم قطعنا لشركة شحن، لأن أكثر ما يُكسر في الرخام يُكسر في الطريق أو أثناء التركيب.

التركيب متاح لعدد من القطع، ويظهر ذلك على صفحة المنتج نفسها. لو لم يكن مذكوراً، تواصل معنا ونوضّح لك ما إذا كان متاحاً في منطقتك.

القطع الجاهزة تُشحن خلال المدة الموضّحة على صفحة المنتج. القطع الخاصة أو المقاسات المطلوبة تحتاج وقتاً أطول، ونحدّده لك بدقة مع عرض السعر.

قاعدة واحدة تكفي: لا حمضيات. الخل وعصير الليمون ومنظفات الحمّام الحمضية تُذيب سطح الرخام وتترك بقعة باهتة لا تزول بالمسح.

• امسح بقطعة قماش ناعمة وماء فاتر، ومعها صابون متعادل عند الحاجة.
• جفّف السطح بعدها مباشرة.
• امسح أي سائل مسكوب فوراً، وخاصة القهوة والنبيذ والعصائر.

الرخام حجر مسامي، والمعالجة العازلة تقلّل امتصاصه للسوائل وتسهّل تنظيفه. تكرارها يعتمد على الاستخدام — الأسطح كثيرة الاستعمال تحتاجها أكثر من القطع الديكورية.

أما التلميع فليس ضرورياً بشكل دوري، ويُلجأ إليه لإزالة أثر استعمال طويل.

لا تستخدم منظفاً حمضياً ولا سلكاً خشناً — كلاهما يزيد الضرر.

البقع الزيتية تُعالَج بعجينة ماصّة تُترك على البقعة ثم تُزال. البقع العميقة أو أثر الحمض يحتاج تدخّلاً متخصصاً. تواصل معنا وأرسل صورة، ونرشدك للحل المناسب قبل أن تجرّب شيئاً يزيد الأمر سوءاً.

الدفع عند الاستلام متاح على جميع الطلبات. وإذا كان الدفع الإلكتروني مفعّلاً، ستجد خيار الدفع بالبطاقة في صفحة الدفع.

بيانات البطاقة لا تمرّ عبر موقعنا ولا تُخزَّن لدينا إطلاقاً — تُدخَل مباشرة في صفحة بوابة الدفع المؤمّنة. نحن نحتفظ فقط ببيانات الطلب اللازمة لتنفيذه وتوصيله.

نعم قبل بدء التجهيز أو الشحن — تواصل معنا في أسرع وقت برقم الطلب. بعد الشحن يصبح التعديل أصعب، لكن تواصل معنا على أي حال ونرى ما يمكن عمله.